Netflix Colpita da Una Class Action per Problemi di Streaming Durante il Combattimento Jake Paul-Mike Tyson

Netflix sta affrontando una proposta di class action da parte di abbonati che hanno subito interruzioni di streaming, buffering e blocchi, che li hanno costretti a perdere parti dell’incontro di pugilato tra Jake Paul e Mike Tyson.

Un residente della Florida sostiene che Netflix fosse “gravemente impreparata” per l’audience globale da nove cifre che si è sintonizzata sul match. La causa, che chiede danni non specificati a nome degli abbonati che hanno avuto difficoltà a guardare l’incontro, accusa la piattaforma di inadempimento contrattuale e violazioni delle leggi della Florida relative a pratiche commerciali ingannevoli e protezione dei consumatori.

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“Gli abbonati Netflix hanno vissuto enormi problemi di streaming e avrebbero dovuto sapere meglio, visto che è già successo in passato,” afferma il reclamo, presentato lunedì in un tribunale della Florida.

Per Netflix, che ha rifiutato di commentare, l’incontro è stato il più visto di sempre sulla piattaforma, con 108 milioni di spettatori in tutto il mondo, secondo i dati di visione degli Stati Uniti forniti dalla società di analisi Tvision e dai dati interni di Netflix. La compagnia ha evidenziato che l’incontro ha attirato 60 milioni di case degli abbonati, ovvero circa un abbonato su cinque.

Prima dell’evento principale, “NetflixBroken”, “unwatchable” e “#buffering” erano diventati argomenti di tendenza su X (ex Twitter). Quando gli è stato chiesto se la piattaforma fosse pronta per l’enorme numero di spettatori attesi, Gabe Spritzer, vice presidente della divisione sportiva di Netflix, ha detto a The Hollywood Reporter: “Dal punto di vista tecnico, tutti sono entusiasti e preparati.” Il promotore dell’incontro, Nakisa Bidarian, ha aggiunto che era fiducioso che i “server di Netflix avrebbero regguto l’urto.”

La causa sostiene che i telespettatori hanno affrontato problemi di streaming e buffering per tutta la durata dell’evento, con alcuni che non sono riusciti a accedere al flusso. Inoltre, viene criticata la decisione di Netflix di non offrire rimborsi o sconti.

Secondo Down Detector, che monitora le interruzioni di servizio, gli abbonati hanno iniziato a lamentarsi dei problemi di streaming alle 19:00 CT. Circa tre ore dopo, sono stati registrati circa 97.000 reclami.

“Invece di fornire il programma per cui i suoi spettatori pagano ogni mese, Netflix è stata completamente impreparata e incapace di risolvere i problemi,” afferma il reclamo, che sottolinea il “fallimento nell’adempiere agli obblighi contrattuali” mentre “continuava ad addebitare per servizi non erogati.”

Il combattimento non è stato il primo caso in cui Netflix ha affrontato problemi tecnici durante un evento live. L’anno scorso, la reunion live della quarta stagione di Love Is Blind è stata ritardata di oltre un’ora. Senza indicare una causa specifica, il co-CEO di Netflix, Greg Peters, ha espresso fiducia sul fatto che l’azienda abbia l’infrastruttura necessaria per supportare le trasmissioni in diretta.

La causa, presentata da Ronald Denton, chiede danni non specificati e intende rappresentare tutti gli abbonati che hanno avuto problemi a guardare il match. Accusa inadempimento contrattuale e violazioni della legge della Florida sulle pratiche commerciali ingannevoli e sulla protezione dei consumatori.